Política de reembolso

 

Políticas de Compra - Rain Boutique

¡Gracias por elegir Rain Boutique! Para garantizar la mejor experiencia, te presentamos nuestras guías de servicio detalladas:

Políticas de Recogido (Pick-up)

  • Tiempo de Procesamiento: Tu orden estará lista para ser recogida en nuestra boutique de Naguabo en un período de 24 a 48 horas después de confirmada la compra.
  • Confirmación de Recogido: No es necesario que adivines; te enviaremos una notificación personalizada vía WhatsApp en cuanto tu pedido esté empacado y listo para ti.
  • Plazo de Almacenaje: Contamos con un espacio limitado, por lo que dispones de 3 días laborables para recoger tu pedido.
    • Nota: Si surge algún inconveniente y necesita una extensión de tiempo, por favor comuníquese con nosotros para coordinar.

Políticas de Cambio y Devolución

  • Reembolsos y Crédito: No realizamos devoluciones de dinero en efectivo ni a la tarjeta original. En su lugar, ofrecemos Crédito en la Tienda, el cual podrás utilizar en tu próxima compra.
  • Artículos de Venta Final (Sin Excepciones): Por razones de higiene y cuidado de las prendas, NO tienen cambio los siguientes artículos:
    • Joyería y trajes de baño.
    • Ropa blanca, piezas con brillo o lentejuelas.
    • Artículos en liquidación o rebajados (Venta).
  • Reclamaciones por Defectos: La calidad es nuestra prioridad. Si recibes un artículo con defecto de fábrica o un producto incorrecto:
    1. Escríbenos por chat en un plazo máximo de 3 días desde la recepción/recogido.
    2. Incluye tu nombre completo y una foto o vídeo claro del artículo.
    3. Evaluaremos tu caso de inmediato para brindarte una solución.

Políticas de Envío

Nuestros envíos son gestionados con el mayor cuidado para que recibas tus piezas favoritas en casa.

1. Procesamiento de Órdenes Todas las órdenes se procesan en un período de 1 a 3 días laborables. Una vez que el paquete sea entregado al correo, recibirás tu número de rastreo (seguimiento) por correo electrónico o WhatsApp.

2. Tarifas y Tiempos Estimados | Destino | Tarifa | Tiempo de entrega Puerto Rico | $10.00 - $20.00 | 3 a 5 días laborables | | Estados Unidos | Varía según peso/cantidad | 5 a 7 días laborables |

3. Método de envío Utilizamos el Servicio Postal de los Estados Unidos ( USPS ). Todos los envíos incluyen número de rastreo para tu seguridad.

4. Responsabilidad de Entrega Rain Boutique se compromete a entregar los paquetes a la agencia de transporte en tiempo y forma. Sin embargo:

  • No nos hacemos responsables por paquetes extraviados, dañados o robados una vez que USPS confirme la recepción.
  • Si el sistema de rastreo marca el paquete como "Entregado" pero no lo ha recibido, debes contactar directamente a tu oficina local de USPS para iniciar una reclamación oficial con tu número de seguimiento.

💌 Contacto y Asistencia

Si tienes alguna duda sobre tu pedido, cambios o envíos, nuestro equipo está listo para ayudarte: